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Organisation du service clientèle
Connaissances professionnelles du gestionnaire
Niveau de prestation de l'office

Avez-vous utilisé les possibilités suivantes à l'Internet lors de la gestion du dossier? (oui/non) accès à l'information relativement au dossier à l'Internet
demande d'informations par e-mail
demande d'informations par internet
demande de réservation
gestion complète du dossier
Dans l'affirmatif de l'une des réponses à la question précédente, veuillez préciser le type du dossier traité.
Exprimer votre opinion succincte sur le travail de l'institution sollicitée dans la gestion du dossier (5000 caractères au maximum).
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